{"id":128,"date":"2009-07-01T11:00:00","date_gmt":"2009-07-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/?p=128"},"modified":"2021-10-05T09:13:57","modified_gmt":"2021-10-05T07:13:57","slug":"kako-motiviramo-tezavne-zaposlene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/kako-motiviramo-tezavne-zaposlene\/","title":{"rendered":"Kako motiviramo te\u017eavne zaposlene"},"content":{"rendered":"

KAKO MOTIVIRAMO TE\u017dAVNE ZAPOSLENE<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/span>Kako prepoznate klasi\u010dnega negativne\u017ea na delovnem mestu? Upira se vsaki predlagani spremembi delovnega procesa, proti vam \u0161\u010duva druge sodelavce, prepira se za vsako malenkost, nenehno ustvarja konfliktne razmere in svoje delovne naloge izpolnjuje zgolj z najmanj\u0161im vlo\u017eenim naporom. Ni\u010d, \u010desar se lotite, ne pelje do izbolj\u0161anja polo\u017eaja. Va\u0161i nasveti ne padejo na plodna tla. \u010ce kri\u010dite, se odzove \u0161e bolj prepirljivo, gro\u017enje s kaznijo ignorira, dejanska kazen pa ima zgolj za\u010dasen u\u010dinek.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u010ceprav se zdi neverjetno, je tak odnos, ki se praviloma izoblikuje \u017ee v mlaj\u0161ih letih, mogo\u010de spremeniti. Re\u0161itev pa ni v va\u0161ih sodelavcih, temve\u010d v vas samih. Preden se bodo za\u010deli spreminjati drugi, morate vi sami ustvariti pozitiven odnos do va\u0161ega podjetja in dela ter imeti mo\u010dno \u017eeljo in voljo pomagati drugim. Dobro napotilo pri tem so lahko \u017ee besede Dala Carnegieja: \u00bbIzbrati moramo pravilne misli.\u00ab<\/strong><\/span><\/p>\n

Kaj torej storiti v podobnih primerih? Odlo\u010dilno je, da se zavedate pomena proaktivnega delovanja za ustvarjanje dobrih medosebnih odnosov, da obvladujete svoja \u010dustva, postavite jasno razumljive smernice, poslu\u0161ate tudi neizgovorjeno, razvijate pozitivne medosebne odnose in uporabljajte mo\u010d pozitivne spodbude, gledate na svoje sodelavce kot na partnerje ter i\u0161\u010dete mo\u017enosti za ustvarjanje tvornih navzkri\u017eij.<\/strong><\/span><\/p>\n

Na negativna \u010dustva se je seveda najpreprosteje odzvati na enak na\u010din. Vendar pa v takem primeru ne bo v ospredju vsebinski vidik komunikacije, temve\u010d odnosni. \u010ce se na konfliktno situacijo ne boste odzvali osebno, boste lahko obvladali svoja \u010dustva in na problem pogledali objektivno. Nekonfliktno komuniciranje pomeni, da nekonfliktno komunicirate vi sami in da se na morebitno konfliktno komunikacijo sogovornika ali sogovornice (podcenjevanje, jeza, dvom) odzivate samozavestno in nekonfliktno. Tak\u0161no odzivanje je treba vaditi, da postane ve\u0161\u010dina, ki izhaja iz iskrenega hotenja.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong>Pogoji za nekonfliktno komuniciranje<\/span><\/strong><\/p>\n

Prvi pogoj za nekonfliktno komuniciranje je iskreno hotenje,<\/strong> nato pa je zelo pomemben odnos do sogovornika, ki ga je dobro formulirati takole: \u00bbSodelavec je na\u0161 partner in zaveznik \u2013 \u010de \u0161e ni, pa \u0161e bo.\u00ab Za nekonfliktno komuniciranje je zelo pomembna tudi ozave\u0161\u010dena komunikacija, zdru\u017eena s poznavanjem ve\u0161\u010din nekonfliktnega komuniciranja. A \u010de tega ni in \u010de je hotenje dovolj mo\u010dno, se v za\u010detku krepko oprite nanj! Ne nazadnje pa je za uspe\u0161no nekonfliktno komuniciranje pomembno tudi poznavanje \u010dim ve\u010djega \u0161tevila uporabnih postopkov, sestavin informacij in ljudi, kar vse tvori ogrodje va\u0161emu komunikacijskemu sistemu.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong>Postavite jasno razumljive smernice<\/span><\/strong><\/p>\n

Zelo dobra metoda za vzpostavljanje u\u010dinkovitej\u0161ega sodelovanja je tudi ta, da sodelavcem postavite nedvoumne norme kakovosti, njim pa prepustite na\u010din, kako priti do njih. Kjer koli je to mogo\u010de, jim dajte mo\u017enost ve\u010dje udele\u017ebe oz. samostojnosti pri opravljanju dela. Spodbujajte jih z novimi izzivi. S tem boste bistveno zmanj\u0161ali njihovo oporekanje in prepiranje zaradi malenkosti in posameznih podrobnosti. Zaradi ve\u010djega nadzora nad svojim delom bodo sicer \u0161e vedno na\u0161li stvari za nasprotovanje, vendar pa ne bodo imeli ve\u010d tako velike \u017eelje, da bi se z vami prepirali v vsaki to\u010dki.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Poslu\u0161ajte tudi neizgovorjeno<\/span><\/strong><\/p>\n

Negativni sodelavci se po navadi ne obotavljajo povedati tistega, kar jim le\u017ei na du\u0161i. Pa vendar njihovi resni\u010dni problemi velikokrat ostanejo neizgovorjeni. Mogo\u010de je razlog za njihovo ugovarjanje zgolj strah pred tem, da vam niso v\u0161e\u010d, ali pa jih skrbi kak\u0161en problem iz zasebnega \u017eivljenja. Skratka, negativizem je pogosto zgolj klic na pomo\u010d. Takrat posku\u0161ajte iz njihove neverbalne komunikacije razbrati in odkriti resni\u010dne razloge za njihov negativni odnos. S tem ko jim boste brez predsodkov prisluhnili, bodo sodelavci vedno bolj pripravljeni odstreti negativne \u010dustvene ovoje, ki jim povzro\u010dajo frustracije in skrbi. Takrat pa bodo tudi bistveno bolj pripravljeni na sodelovanje z vami. <\/span><\/p>\n

Kaj torej narediti, ko za\u010dutite, da je razlog za negativen odnos va\u0161ega sodelavca njegov ob\u010dutek, da ga ne spo\u0161tujete oziroma vam ni v\u0161e\u010d? Za\u010dnite hvaliti in dajati priznanje delu, ki ga je dobro opravil. Predvsem pa ravnajte tako, da se bo po\u010dutil pomembnega \u2013 in storite to iskreno.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Razvijajte pozitivne medosebne odnose<\/span><\/strong><\/p>\n

Bistveno vpra\u0161anje, v katerem se skriva izhodi\u0161\u010de za ustvarjanje dobrih medosebnih odnosov, je, kako vi vidite te\u017eavnega sodelavca. Ali ne gre zgolj za \u010dloveka s problemi, njegov negativni odnos na delovnem mestu pa je zgolj posledica odprtih problemov na drugih podro\u010djih? Zato taki sodelavci potrebujejo nenehno pozornost. Na ta na\u010din in z va\u0161o zavestno dejavnostjo za bolj\u0161e medosebne odnose sicer ne boste spremenili njihove osebnosti, lahko pa naredite velik premik v njihovem vedenju.<\/span><\/p>\n

Bodite dober poslu\u0161alec \u2013 spodbujajte jih, naj govorijo o sebi. Naj vas za\u010dnejo resni\u010dno zanimati. Ni treba, da postanejo va\u0161i prijatelji, pomembno pa je, da niso va\u0161i sovra\u017eniki. Vzemite si \u010das zanje, pojasnite jim svoje odlo\u010ditve in jim dopustite, da razvijajo lastne zamisli. Z njimi se ob\u010dasno pogovarjajte tudi o povsem dru\u017eabnih temah, ki niso vezane na posel \u2013 naj tudi oni na vas gledajo kot na \u010dloveka in ne zgolj kot na mened\u017eerja.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Mo\u010d pozitivne spodbude<\/span><\/strong><\/p>\n

Eden najbolj\u0161ih na\u010dinov za ustvarjanje pozitivnih ob\u010dutkov in prepre\u010devanje negativnih je uporaba pozitivne spodbude. Ko kdo naredi kaj narobe, je seveda na\u0161 najbolj naraven odziv ta, da ga kritiziramo. Sogovornik se bo zato verjetno po\u010dutil manjvredno, neumno ali pa bo v sebi za\u010del gojiti ob\u010dutke upora. S tem nismo dosegli na\u0161ega cilja, ki je bil, da spremenimo njegovo vedenje in spodbudimo proces u\u010denja, temve\u010d smo povzro\u010dili, da se po\u010duti \u0161e slab\u0161e. To tudi pomeni, da ne bo nujno popravil tistega, kar je naredil narobe.<\/span><\/p>\n

Carnegiejev osnovni napotek za dobre medosebne odnose je: \u00bbNe kritiziraj, ne obsojaj in ne prito\u017euj se.\u00ab Znani psiholog B. F. Skinner je neko\u010d izjavil, da kritika zgolj okrepi slabo vedenje. Zato priporo\u010da, naj vodja posku\u0161a \u010dim bolj omiliti svojo odziv ob slabem vedenju zaposlenega. Po drugi strani pa je treba kar najbolj pove\u010dati pohvalo ob dobrem ravnanju. Namesto da sodelavca kritizirate ob slabem ravnanju, raje mirno recite: \u00bbOpazil sem dolo\u010den napredek pri tvojem delu. Dovoli mi, da ti poka\u017eem, kako lahko to naredi\u0161 \u0161e bolj u\u010dinkovito.\u00ab Ko pa sodelavec napreduje, ga iskreno pohvalite ter mu izka\u017eite pozornost in priznanje. Tako boste okrepili njegovo \u017eeljo, da dela \u0161e bolje, zvi\u0161ali njegovo samopodobo in ustvarili razmere za razvijanje pozitivnega odnosa. Pri tem je zelo pomembno, da je pohvala iskrena in da resni\u010dno obstaja razlog zanjo.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Izberite druga\u010dno nalogo<\/span><\/strong><\/p>\n

Kako pa lahko iskreno pohvalimo, kadar ni ni\u010desar hvale vrednega? Denimo, da na\u0161i sodelavci vedno opravijo zgolj najni\u017eje zahtevane norme. \u010ce bi jih v tem primeru pohvalili, bi pri njih \u0161e okrepili ob\u010dutek, da delajo tisto, kar od njih pri\u010dakujemo. Kritiziranje bi po drugi strani v njih zanetilo upor: \u00bbSaj vendar opravim svoje delo.\u00ab Takrat lahko sodelavcu namenite druga\u010dno nalogo, ki ni povezana z omenjenimi normami in ga po opravljenem delu pohvalite za dobro opravljeno delo. Ko to naredite ve\u010dkrat, se bo mo\u010d pozitivne spodbude pove\u010dala in z njo tudi pozitivnej\u0161i odnos do dela.<\/span><\/p>\n

\u010ce \u017eelite, da je pohvala \u0161e u\u010dinkovitej\u0161a, naj bo specifi\u010dna. Namesto da re\u010dete: \u00bbDobro si naredil,\u00ab recite raje: \u00bbNa\u010din, kako si se lotil reklamacije zadnje stranke, ka\u017ee na profesionalen odnos, ki ga \u017eelimo razvijati v na\u0161em podjetju.\u00ab S tem boste svoji pohvali dodali dokaz, ki jo bo naredil \u0161e bolj prepri\u010dljivo in verodostojno.<\/span><\/h4>\n

Lahko pa si pomagate tudi tako, da pohvalo napi\u0161ete. Pri tem upo\u0161tevajte nasvet Leeja Iacocce, ki v svojem \u017eivljenjepisu pravi, da kadar mora nekoga pograjati, to opravi ustno, za pohvalo za dobro opravljeno delo pa vedno napi\u0161e pismo oziroma sporo\u010dilo.<\/span><\/p>\n

Zaposleni bodo razvijali in vzdr\u017eevali pozitivne odnose, \u010de bodo imeli ob\u010dutek, da jih cenite in spo\u0161tujete. To pa dose\u017eete z dajanjem pozitivne spodbude, ki je specifi\u010dna in iskrena.<\/span><\/h4>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Sodelavci so va\u0161i partnerji<\/strong><\/span><\/p>\n

Zaposleni so eden najpomembnej\u0161ih dele\u017enikov v va\u0161em podjetju. \u010ce se zavedate, da so va\u0161i ljudje klju\u010dni konkuren\u010dni dejavnik v dana\u0161njem vedno bolj dinami\u010dnem in spreminjajo\u010dem se poslovnem okolju, lahko svoje sodelavce vidite tudi kot svoje interne stranke (kupci va\u0161ih izdelkov in storitev so va\u0161e eksterne stranke). Pri ravnanju z njimi naj bi torej veljala podobna napotila kot za va\u0161e kupce. Zato lahko za u\u010dinkovito komunikacijo s problemati\u010dnimi zaposlenimi uporabimo tudi navodila, kako komunicirati z zahtevnimi strankami.\u00a0<\/span><\/p>\n