{"id":131,"date":"2009-07-01T11:00:00","date_gmt":"2009-07-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/?p=131"},"modified":"2021-10-05T09:09:08","modified_gmt":"2021-10-05T07:09:08","slug":"ali-znate-poslusati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/ali-znate-poslusati\/","title":{"rendered":"Ali znate poslu\u0161ati?"},"content":{"rendered":"

ALI ZNATE POSLU\u0160ATI?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Ste se \u017ee kdaj vpra\u0161ali, kaj odlikuje dobrega sogovornika, uspe\u0161nega prodajalca ali pa u\u010dinkovitega motivatorja in vodjo? Predvsem pozorno in iskreno poslu\u0161anje, kar pa ni vedno lahko dose\u010di.<\/span><\/p>\n

Predstavljajte si naslednji primer:<\/span><\/em><\/p>\n

Peter vidi sebe kot uspe\u0161nega managerja, ki vzpodbuja svoje zaposlene k razpravi glede vseh njihovih problemov. Vendar pa kljub njegovi \u017eelji, da bi sli\u0161al, kaj mu oni pripovedujejo, velikokrat zgre\u0161i klju\u010dne to\u010dke pogovora. Razlog ti\u010di v dejstvu, da Peter sicer sli\u0161i, kaj mu pripoveduje sogovornik, vendar ga resni\u010dno ne poslu\u0161a.<\/span><\/p>\n

Naj Vam navedem tipi\u010dno situacijo: Marko je ve\u010dni nerga\u010d. Kadar pristopi k Petru s svojim problemom, si ta takoj misli, da je pred njim spet ena dolga in mu\u010dna seansa. Med Markovim govorjenjem si sicer prizadeva, da bi ga poslu\u0161al, vendar njegove misli kaj kmalu odplujejo stran, mogo\u010de na v\u010deraj\u0161nji sestanek z direktorjem marketinga, ali pa na jutri\u0161nji golf turnir, ki ga je nameraval obiskati. Na ta na\u010din seveda nikoli ne pride do pravega sr\u017ea problema oz. ne razume, kar mu je Marko \u017eelel sporo\u010diti.<\/span><\/p>\n

Se tudi Vam kdaj zgodi, da Vam med poslu\u0161anjem misli odplavajo povsem drugam? Psihologi so ugotovili, da \u010dlove\u0161ki um misli nekajkrat hitreje, kot pa poslu\u0161a. Medtem ko nam sogovornik nekaj sporo\u010da, na\u0161e misli \u017ee hitijo naprej. Zato se nam velikokrat zgodi, da v mislih mi \u017ee zaklju\u010dimo stavek, \u0161e preden na\u0161 sobesednik kon\u010dna s svojim pripovedovanjem, ker smo prepri\u010dani, da bo rekel tisto, kar pri\u010dakujemo. Na\u0161e misli tako odplavajo stran v trenutku, ko mi sami zaklju\u010dimo pripovedoval\u010dev stavek\u2013 takrat so na\u0161i mo\u017egani \u017ee sprejeli idejo zaklju\u010dka in imajo sedaj prosto pot za razmi\u0161ljanje.<\/span><\/p>\n

Tako nam sogovornik lahko \u0161e vedno nekaj navdu\u0161eno razlaga, medtem ko so na\u0161e misli \u017ee\u00a0 povsem drugje. Ko kon\u010dno tudi on zaklju\u010di s pripovedovanjem o svoji ideji je ta zaklju\u010dek seveda lahko povsem druga\u010den od na\u0161ega pri\u010dakovanega. Sobesednik nato nadaljuje s pripovedovanjem, dodaja nove stavke, opisuje razli\u010dne nove ideje \u2013 medtem smo mi \u017ee izgubili nit pogovora, ki jo zelo te\u017eko spet ujamemo nazaj. In nova prilo\u017enost za re\u0161itev nastale situacije je lahko izgubljena.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/strong>Kaj pa lahko naredimo, da bi premagali to na\u0161e nagnjenje, da resni\u010dno ne znamo poslu\u0161ati?<\/span><\/strong><\/p>\n

1. Urite se v zavednem poslu\u0161anju<\/span><\/strong><\/p>\n

Zavedanje, da omenjeni problem obstaja tudi pri na\u0161em komuniciranju, pomeni \u017ee pol poti k re\u0161itvi. Nau\u010dite se hitro prisluhniti, takoj ko kon\u010date s poslu\u0161anjem. To je \u0161e posebej pomembno, ko imamo opravka z dolgo\u010dasne\u017eem, ali pa ve\u010dnim nerga\u010dem, kot je Marko. S takimi ljudmi so morate \u0161e posebej potruditi, da se ustavite in poslu\u0161ate.<\/span><\/p>\n

Dobrega poslu\u0161alca obenem odlikuje tudi zelo dobro predvidevanje trenutkov, ko so na\u0161e misli tik pred tem, da bi odplavale. \u010ce ste dovolj pozorni na te trenutke, se lahko hitro vrnete nazaj k pogovoru in tako minimalizirate koli\u010dino izgubljenih informacij. Hkrati pa si lahko ve\u010dino teh\u00a0 informacij povrnete s postavljanjem klju\u010dnega vpra\u0161anja.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>2. Odstranite motnje<\/span><\/strong><\/p>\n

Okolje v katerem te\u010de pogovor je lahko naslednji razlog za nepozorno poslu\u0161anje. \u010ce je le mogo\u010de posku\u0161ajte opravljati poslovne pogovore ali intervjuje izven dosega Va\u0161e pisalne mize. Za te namene uporabljajte govorilnico ali konferen\u010dno sobo, kamor prinesite samo papirje, ki se dotikajo teme pogovora. \u010ce si tega ne morete privo\u0161\u010diti, pa posku\u0161ajte odstraniti vse papirje z Va\u0161e mize. Obenem poskrbite, da bo na Va\u0161e telefonske klice odgovarjal nekdo drug. Za uspeh pogovora ni ni\u010d bolj mote\u010dega kot to, da se oglasite na telefon in opravite dolg klic, medtem ko Va\u0161 sogovornik \u010daka. Ne samo, da to prekine Va\u0161o povezavo s sogovornikom, ampak te\u017eko spet najdete nit pogovora, potem ko zaklju\u010dite s klicem.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>3. Ne prepustite se udobju<\/span><\/strong><\/p>\n

Namesto, da se med pogovorom nagibate nazaj, se nagnite naprej. Najmanj kar je, bo Va\u0161 sogovornik mislil, da ga resni\u010dno poslu\u0161ate. Vendar pa gre tu seveda za bistveno ve\u010d, kot le za ustvarjanje la\u017ene predstave pozornosti. Ko se nagnete naprej proti Va\u0161emu sogovorniku, za\u010dnete resni\u010dno poslu\u0161ati bolj pozorno. Imate bolj\u0161i o\u010desni stik, fizi\u010dno ste bli\u017eje sogovorniku in tudi sli\u0161ite bolje. Obenem Va\u0161a govorica telesa izra\u017ea interes za tisto, kar Vam ima sogovornik za povedati, ki se odseva v obratnem interesu sogovornika do Vas. Najpomembnej\u0161e pa je seveda dejstvo, da ste zaradi nagnjenosti naprej k sogovorniku, manj nagnjeni k sanjarjenju \u2013 na ta na\u010din resni\u010dno postanete bolj\u0161i poslu\u0161alec.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>4. Postavljajte dobra vpra\u0161anja<\/span><\/strong><\/p>\n

Dobre povratne informacije \u0161e bolj okrepijo na\u0161e poslu\u0161anje. S postavljanjem primernih in verodostojnih vpra\u0161anj dajemo sogovorniku vtis, da nas resni\u010dno zanima tisto, kar nam \u017eeli povedati. Obenem lahko iz njegovih odgovorov razberete, \u010de ste slu\u010dajno zgre\u0161ili kak\u0161en pomemben del pogovora. Tako Vam te povratne informacije ponujajo mo\u017enost, da si povrnete izgubljeno nit, do katere je pri\u0161lo med Va\u0161im sanjarjenjem.<\/span><\/p>\n

Na\u0161a \u010dlove\u0161ka narava je taka, da nam ne bo nikoli dovoljevala, da poslu\u0161amo 100 % ves \u010das pogovora. Seveda pa lahko Va\u0161 \u010das aktivnega poslu\u0161anja bistveno pove\u010date, \u010de odstranite motnje med pogovorom, \u010de se nagnete \u00bbv\u00ab sogovornika namesto, da se udobno naslonite nazaj v Va\u0161 stol, \u010de se nau\u010dite prepoznati trenutke, ko se Va\u0161e poslu\u0161anje kon\u010da in Vam misli odplavajo drugam. Na ta na\u010din bodo Va\u0161i pogovori, sestanki ali pa intervjuji bistveno u\u010dinkovitej\u0161i.<\/span><\/p>\n

\u00a0mag. <\/span>Janez \u017dezlina<\/span><\/p>\n

Potentialog<\/p>\n

janez.zezlina@energos-svetovanje.si<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ALI ZNATE POSLU\u0160ATI? \u00a0 Ste se \u017ee kdaj vpra\u0161ali, kaj odlikuje dobrega sogovornika, uspe\u0161nega prodajalca ali pa u\u010dinkovitega motivatorja in vodjo? Predvsem pozorno in iskreno poslu\u0161anje, kar pa ni vedno lahko dose\u010di. Predstavljajte si naslednji primer: Peter vidi sebe kot uspe\u0161nega managerja, ki vzpodbuja svoje zaposlene k razpravi glede vseh njihovih problemov. Vendar pa kljub […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2336,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131\/revisions\/2336"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}