{"id":300,"date":"2014-05-22T11:00:00","date_gmt":"2014-05-22T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/?p=300"},"modified":"2017-10-26T09:44:31","modified_gmt":"2017-10-26T07:44:31","slug":"povratne-informacije-za-izboljsanje-ucinkovitosti-dela","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/povratne-informacije-za-izboljsanje-ucinkovitosti-dela\/","title":{"rendered":"POVRATNE INFORMACIJE ZA IZBOLJ\u0160ANJE U\u010cINKOVITOSTI DELA"},"content":{"rendered":"

Pri svojem delu potrebujemo povratne informacije, priznanje, da delamo dobro, in napotke, kako se \u0161e izbolj\u0161ati<\/strong>. Povratne informacije so koristna prilo\u017enost, da spoznamo, kako na\u0161e delo\u00a0 in obna\u0161anje sprejemajo sodelavci in kako vpliva nanje.<\/span><\/p>\n

Sposobnost dajanja in sprejemanja povratnih informacij je izjemno koristna za vse, da se delo tima izbolj\u0161uje, brez nepotrebnih trenj.<\/span><\/p>\n

\u010ceprav se povratne informacije nana\u0161ajo na izvajanje v preteklosti, je njihov namen, spremeniti izvajanje v prihodnosti<\/strong>. S povratnimi informacijami konstruktivno odpiramo razne mo\u017enosti za dogovor in \u0161e bolj\u0161e delo v prihodnosti.<\/span><\/p>\n

Sodobne organizacije zaposlujejo vedno manj ljudi in od njih zahtevajo vedno ve\u010d. Vedno ve\u010dji poudarek je na vodenju in izbolj\u0161evanju dela in vodje so vedno bolj odgovorni za razvoj svojih timov.<\/strong> Povratne informacije imajo osrednjo vlogo pri ve\u010dini dejavnosti, namenjenih razvoju osebja, kot tudi pri usposabljanju in ocenjevanju delovne u\u010dinkovitosti. Da se osebje lahko razvija, potrebuje konstruktivne povratne informacije o tem, kaj dela dobro in kaj bi bilo lahko bolje.<\/span><\/p>\n

V takem ozra\u010dju se morajo torej vodje bolje izobraziti o konstruktivnem pristopu k podajanju tako dobrih kot tudi slabih povratnih informacij v zvezi z delovno u\u010dinkovitostjo.<\/span><\/p>\n

Dajanje in sprejemanje povratnih informacij ni vedno enostavno. Za pomo\u010d vam podajamo nekatera bistvena na\u010dela o konstruktivnem dajanju povratnih informacij in o neobremenjenem sprejemanju le-teh.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

USTVARJANJE TEMELJEV<\/strong><\/span><\/p>\n

Povratne informacije kaj hitro jemljemo osebno. Ve\u010dina ljudi je zelo ob\u010dutljivih na vse, kar je podobno kritiki. Zato je zlasti pomembno, da se osredoto\u010dimo na delo, pristop, obna\u0161anje in ne na osebnost. Izogibati se moramo besedam, kot: Ti nikoli…, Ti vedno…, ki nakazujejo, da \u017eelimo govoriti o \u010dloveku kot osebnosti, in ne o njegovem na\u010dinu dela.<\/span><\/p>\n

Z neuradnim pristopom ali stikom ustvarimo bolj\u0161e vzdu\u0161je, s katerim olaj\u0161amo dajanje in sprejemanje povratnih informacij. S \u010dlanom tima ustvarimo neuraden stik, saj je uvodni del pogovora odlo\u010dilnega pomena za na\u010din, kako se bo odzval sogovornik. Ne za\u010denjajte takoj s kritiko.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

DAJANJE POVRATNIH INFORMACIJ<\/strong><\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Prepri\u010dajte se, da oseba razume kar mu sku\u0161amo povedati<\/strong><\/span><\/p>\n

Pri dajanju povratnih informacij se moramo osredoto\u010diti na reakcijo osebe in se prepri\u010dati, da ta razume bistvo povedanega na enak na\u010din kot mi. \u00a0<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Vpra\u0161ajte, ne zapovedujte<\/strong><\/span><\/p>\n

Povratne informacije so precej u\u010dinkovitej\u0161e, \u010de znamo sogovornika privesti do tega, da sam spozna, kaj opravlja bolje in kaj slab\u0161e. Najla\u017eje je to dose\u010di z uporabo pravih \u00a0vpra\u0161anj.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Opisujte, ne presojajte<\/strong><\/span><\/p>\n

Dajanje povratnih informacij naj ne bi bilo enako kot kritika. Povratne informacije naj bi bile neopredeljene, navajamo dejstva ne mnenja – opi\u0161emo trenutno stanje oz. situacijo, prejemnik informacij pa mora priti sam do zaklju\u010dkov.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Obna\u0161anje, ne osebnost<\/strong><\/span><\/p>\n

Dajanje povratnih informacij se kaj hitro lahko sprevr\u017ee v oseben napad. Osredoto\u010diti se moramo na to, kaj je nekdo naredil oziroma \u010desa ni in ne na to, kak\u0161en \u010dlovek je.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Bodite natan\u010dni, povratne informacije naj bodo jasno opredeljene<\/strong><\/span><\/p>\n

Ni dovolj, \u010de sogovorniku re\u010demo, da nam je oz. ni v\u0161e\u010d njegovo delo ali obna\u0161anje. Jasno moramo povedati, kaj to\u010dno nas je navdu\u0161ilo in kje so bile pomanjkljivosti. \u010ce smo jasni, sogovornik la\u017eje sprejme informacije in se iz njih u\u010di.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Bodite konstruktivni<\/strong><\/span><\/p>\n

Dajanje povratnih informacij ne sme biti izgovor za medsebojni obra\u010dun. Povratne informacije morajo biti konstruktivne, \u010de \u017eelimo, da bodo u\u010dinkovite. \u010ce kaj ni prav, se moramo na konstruktiven na\u010din pogovoriti, kako to izbolj\u0161ati. Pogovor naj se zaklju\u010di spodbudno. Bistvo u\u010denja dajanja povratnih informacij je, postati odprt za nove na\u010dine pristopa k problemu. Pomembno je da se pri povratnih informacijah osredoto\u010dimo tako na pozitivne kot na negativne strani in se iz tega u\u010dimo.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Povratne informacije se moramo nau\u010diti dajati in sprejemati<\/strong><\/span><\/p>\n

Vodje so nagnjeni le k dajanju povratnih informacij. \u010ce \u017eelimo, da bodo povratne informacije zares u\u010dinkovite, se moramo najprej poglobiti v ob\u010dutke tistega, ki jih sprejema in se pripraviti na mo\u017ene ugovore. Oseba, ki sprejema povratne informacije, pa mora razumeti razne ovire tistih, ki dajejo povratne informacije, da lahko jasno in z gotovostjo razbere bistvo, ki se skriva za izre\u010denimi besedami.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

SPREJEMANJE POVRATNIH INFORMACIJ<\/strong><\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0 Bodite odprti, ne razmi\u0161ljajte o obrambi in protinapadu<\/strong><\/span><\/p>\n

Povratne informacije posku\u0161ajmo razumeti kot koristno prilo\u017enost, da spoznamo, kako na\u0161e delo\u00a0 in obna\u0161anje sprejemajo sodelavci in kako vpliva nanje.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0 Prisluhnite sogovorniku, ne segajte mu v besedo <\/strong><\/span><\/p>\n

Znati prisluhniti je klju\u010dna spretnost povratnih informacij. Eden od vzrokov, da so povratne informacije neu\u010dinkovite, je da oseba, ki so ji namenjene, ne zna prisluhniti. Mnogi povratne informacije le s te\u017eavo sprejmejo. Ker jih dojemajo kot kritiko, se postavijo v obrambni polo\u017eaj ter se za\u010dnejo opravi\u010devati. Pri sprejemanju povratnih informacij moramo pazljivo poslu\u0161ati, da zares razumemo bistvo povedanega. Ljudje, ki dajejo povratne informacije, niso vedno strokovnjaki na tem podro\u010dju. V\u010dasih so tako nejasni, da ne vemo, kaj so \u017eeleli povedati. Najbolj\u0161i na\u010din, da se o tem prepri\u010damo, je, da ponovimo pravkar izgovorjene besede, reko\u010d: Pravi\u0161, da…<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Poslu\u0161ajte in spra\u0161ujte<\/strong><\/span><\/p>\n

Ko nam nekdo daje povratne informacije, ga ne prekinjajmo. Prisluhnimo in se potrudimo, da razumemo prav vse, preden se odzovemo. Z vpra\u0161anji dobimo dodatna pojasnila, \u010de je potrebno.<\/span><\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Dajajte konkretne in natan\u010dne predloge, kako delati druga\u010de in bolj\u0161e<\/strong><\/span><\/p>\n

S sogovornikom se pogovorimo o tem, kaj bi lahko storili druga\u010de, da bi bilo na\u0161e delo bolj\u0161e. Ko spremenimo na\u010din svojega dela, zahtevamo povratne informacije o vidnih rezultatih.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ve\u010d o povratnih informacijah lahko pogledate v izobra\u017eevalnem DVD programu \u00bbIzbolj\u0161anje u\u010dinkovitosti dela\u00ab. Do konca meseca maja si ga lahko za 3 dni brezpla\u010dno izposodite. Za izposojo pokli\u010dite Petro na 01\/5004144.<\/span><\/p>\n

V sklopu delavnice Tehnike re\u0161evanja problemov<\/span><\/strong> (za\u010dnemo 19.06.2014)\u00a0 ali Od idej k dejanjem<\/span><\/strong> (za\u010dnemo 18.06.2014) imate poleg 4 dni delavnice na voljo \u0161e:<\/span><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 5 mesecev samoizobra\u017eevanja<\/span><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 ve\u010d kot 330 izobra\u017eevalnih programov <\/strong>(kot je tale, ki smo vam ga danes predstavili)<\/span><\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 testiranje ve\u0161\u010din, va\u0161ih potencalov ter timskih vlog<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Aleksander Pokovec<\/span><\/p>\n

predavatelj<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pri svojem delu potrebujemo povratne informacije, priznanje, da delamo dobro, in napotke, kako se \u0161e izbolj\u0161ati. Povratne informacije so koristna prilo\u017enost, da spoznamo, kako na\u0161e delo\u00a0 in obna\u0161anje sprejemajo sodelavci in kako vpliva nanje. Sposobnost dajanja in sprejemanja povratnih informacij je izjemno koristna za vse, da se delo tima izbolj\u0161uje, brez nepotrebnih trenj. \u010ceprav se […]<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":764,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[32,33],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/300"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=300"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/300\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1155,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/300\/revisions\/1155"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media\/764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=300"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=300"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=300"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}