{"id":320,"date":"2015-01-20T11:00:00","date_gmt":"2015-01-20T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/?p=320"},"modified":"2017-10-25T19:02:04","modified_gmt":"2017-10-25T17:02:04","slug":"ce-zelite-zadovoljiti-kitajske-goste-morajo-imeti-zaposleni-prave-kompetence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/ce-zelite-zadovoljiti-kitajske-goste-morajo-imeti-zaposleni-prave-kompetence\/","title":{"rendered":"\u010cE \u017dELITE ZADOVOLJITI KITAJSKE GOSTE, MORAJO IMETI ZAPOSLENI PRAVE KOMPETENCE"},"content":{"rendered":"

Kitajska – najve\u010dje gospodarstvo, tako po \u0161tevilu prebivalcev, kot tudi po gospodarski rasti predstavlja velik tr\u017eni potencial. Zaradi ve\u010danja kupne mo\u010di, se njihovi prebivalci vedno bolj pogosto odlo\u010dajo za potovanja v tujino. Poleg tega, da so poznani kot dobri potro\u0161niki luksuznih in edinstvenih dobrin, so zaradi njihovega odnosa do igralni\u0161tva zelo cenjeni tudi kot igralni\u0161ki gosti. Le nekaj let nazaj je bilo za kitajske goste izredno pomembno, da v \u010dim kraj\u0161em \u010dasu vidijo \u010dim ve\u010d dr\u017eav in turisti\u010dnih znamenitosti, danes pa se njihove potovalne navade spreminjajo. Postajajo vedno bolj\u00a0 individualni in samostojni pri potovanju, ta svoboda pa jim omogo\u010da, da lahko obi\u0161\u010dejo tudi bolj eksoti\u010dne kraje izven glavnih prometnih \u017eil. Pariz, London, Dunaj in Istanbul so bili \u0161e pred kratkim za kitajske turitse glavne ciljne evropske destinacije, danes pa ni prav ni\u010d ve\u010d nenavadno, \u010de sre\u010da\u0161 kitajskega gosta v manj\u0161i, nedostopnej\u0161i vasici. Kitajski gost namre\u010d povezuje svoje potovanje z iskanjem novih znanj in izku\u0161enj. Za Kitajce je potovanje \u017eivljenjska nalo\u017eba, pri tem pa i\u0161\u010dejo in si \u017eelijo tudi stika z naravo in lokalnim prebivalstvom. Pristni stiki, doma\u010di izdelki, edinstvene izku\u0161nje in \u010dista narava postajajo vse bolj prevladujo\u010d motiv, ki ga ima kitajski gost ob na\u010drtovanju svojega potovanja. Odkrivanje novih in nepoznanih krajev, avtenti\u010dne in edinstvene izku\u0161nje, unikatni izdelki ter nova prijateljstva iz tujine so nekaj, o \u010dimer Kitajci \u017ee med svojim potovanjem redno poro\u010dajo svojim doma\u010dim in prijateljem. Mnenja bli\u017enjih ter kitajska dru\u017ebena omre\u017eja so danes za potujo\u010de Kitajce bolj merodajni in zanesljivej\u0161i podatki kot informacije, pridobljene preko katalogov in turisti\u010dnih agencij.<\/span><\/p>\n

Najverjetneje ste \u017ee zasledili podatek, da so na Kitajskem v letu 2013 zabele\u017eili kar 98\u00a0 milijonov prehodov \u010dez dr\u017eavno mejo,\u00a0 kitajski turisti pa so na tujem zapravili neverjetnih 57,7 milijard EUR.\u00a0 V istem letu je bilo v Sloveniji zabele\u017eenih 19.801 prihodov kitajskih turistov, 42.974 jih je pri\u0161lo na Hrva\u0161ko, to pa je 2\/3 vseh prihodov, ki so jih zabele\u017eile dr\u017eave zahodnega Balkana (90.000 prihodov). Za leto 2014 \u0161tevilke \u0161e niso dokon\u010dne, a dejstvo je, da se je kitajski odhodni turizem nadaljeval z rastjo in tako naj bi do konca leta 2014 kar 112 milijonov Kitajcev pre\u010dkalo meje svoje dr\u017eave. Po podatkih dr\u017eavnih statisti\u010dnih uradov dr\u017eav zahodnega Balkana, se je trend ve\u010danja prihodov kitajskih turistov nadaljeval do konca leta 2014 in kon\u010dne \u0161tevilke naj bi se gibale okrog 22.000 prihodov za Slovenijo, 75.000 za Hrva\u0161ko, 110.000 prihodov pa za celotno obmo\u010dje zahodnega Balkana. \u00a0Po napovedih za leto 2020, se \u0161tevilo kitajskih turistov ocenjuje na 250 milijonov turistov, ki naj bi naredili za kar 161,8 milijonov EUR potro\u0161nje.<\/span><\/p>\n

Tak\u0161ne informacije zagotovo odpirajo \u0161tevilne mo\u017enosti, prilo\u017enosti in ideje, s katerimi bi Slovenija lahko s pravo strategijo postala sam center za srednjo Evropo. Slovenija bi lahko bila izhodi\u0161\u010dna to\u010dka za potovanje v vsaj devet razli\u010dnih dr\u017eav, zaradi bli\u017eine Benetk, Salzburga in Dunaja pa bi z ustrezno pripravo ponudbe lahko ustregli tudi tistim Kitajcem, ki \u017eelijo obiskati svetovno znana mesta. Razdalje po Balkanu in med omenjenimi mesti so za Kitajce majhne, zaradi \u010desar bi prav tako s pravo ponudbo pove\u010dali \u0161tevilo preno\u010ditev kitajskih gostov v Sloveniji.\u00a0 Pri tem eno izmed klju\u010dnih vlog igrajo tudi pristojne institucije, ki morajo vzpostaviti ustrezne pogoje za krepitev gospodarskega sodelovanja med dr\u017eavami; predvsem v smislu skupnih projektov in vlaganj v turizem ter logistiko. Ena izmed glavnih nalog in strate\u0161ko pomembnih nalog je tudi vpeljava redne letalske linije s Kitajsko. Dobre logisti\u010dne poti in poenostavitev postopkov pri pridobivanju viz za vstop v schengensko obmo\u010dje (v okviru legalnih mo\u017enosti) so namre\u010d orodja, ki lahko Sloveniji omogo\u010dijo \u0161e dodatno konkuren\u010dno prednost. Geografska lega in ustrezne tr\u017ene ni\u0161e so nam \u017ee dane in jih moramo le \u00a0ustrezno predstaviti poslovnim partnerjem na Kitajskem. Slovenija in balkanske dr\u017eave lahko namre\u010d nudijo ravno to, kar Kitajci \u017eelijo – a le ob ustreznem znanju, kako ponudbo narediti in prilagoditi tako, da bo zanimiva, kakovostna in prijazna Kitajcem.<\/span><\/p>\n

Razmi\u0161ljanje o poslovanju s kitajskimi gosti, lansiranju in tr\u017eenju izdelkov ter storitev na Kitajskem ter posledi\u010dno zadovoljna kitajska stranka zahtevajo pridobitev novih znanj ter usposabljanju kadrov. Lokalni turisti\u010dni trg se danes ne more ve\u010d napajati le iz evropskega bazena, pa\u010d pa se mora ustrezno prilagoditi novim zahtevam ter trendom, s \u010dimer si lahko podjetja in turisti\u010dni delavci zagotovijo uspe\u0161no poslovanje. Seznanjenje in izobra\u017eevanje delavcev in kadrov s trendi kitajskega odhodnega turizma lahko omogo\u010dijo izbolj\u0161anje delovnega procesa in pove\u010dujejo kompetentnost podjetni\u0161kih in turisti\u010dnih storitev.<\/span><\/p>\n

Spremenjene okoli\u0161\u010dine narekujejo, da morajo imeti zaposleni druga\u010dna znanja, ve\u0161\u010dine in sposobnosti (kompetence), kot so bila potrebna v preteklosti. V procesu zagotavljanja kakovostne storitve so klju\u010dnega pomena kompetence delovnega mesta in posameznika. \u017de vrsto let je v praksi uporaba kompetenc oz. kompeten\u010dnih modelov zaradi zagotavljanja ve\u010dje u\u010dinkovitosti z obstoje\u010dim naborom znanja, ve\u0161\u010din in spretnosti, ki ga posedujejo zaposleni. Najbolj\u0161i zapis kompetenc je na na\u010din, s katerim sporo\u010damo, kar lahko vidimo in sli\u0161imo. To nam omogo\u010da opis akcij, ki so potrebne za doseganje organizacijskih namenov ali da opravimo delo dobro. Green pravi, da lahko vedenjskim jezikom (ang. behavioral language<\/em>) natan\u010dno razjasnimo, kaj se dela, kaj je narejeno in kaj je potrebno narediti. \u010ce so kompetence zapisane z vedenjem, so lahko v veliko pomo\u010d pri re\u0161evanju osebnih konfliktov in nesporazumov.<\/span><\/p>\n

Zagotovo je za delodajalce pomembno da imajo delavce, ki poznajo strate\u0161ke cilje podjetja in natan\u010dno vedo kak\u0161no vlogo igrajo v poslovnem procesu. Poleg tega je pomembno, da v koli\u010dini in kvaliteti dosega ali celo presegajo dodeljene naloge, dajejo samoiniciativne pobude za izbolj\u0161anje procesov, si mo\u010dno \u017eelijo in prizadevajo za preseganje zastavljenih ciljev in so pripravljeni investirati svoj trud v podjetje. Takih delavcev se zagotovo ne bo branil noben delodajalec. Kompetence so izvrsten sistem, s katerim zaposlenim lahko sporo\u010damo, kaj od njih pri\u010dakujemo, kaj \u017eelimo dose\u010di, kak\u0161na je pri tem njihova vloga in za kaj bodo za svoje delo tudi\u00a0 nagrajeni.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Naj za konec poudarimo: bliskovita rast kitajskega srednjega razreda, \u017eeljnega potovanj in novih izku\u0161enj, obljublja mnogotere prilo\u017enosti za slovensko turisti\u010dno in gospodarsko industrijo. A v neenakem boju globalnih turisti\u010dnih destinacij in ponudnikov bodo uspe\u0161nej\u0161i tisti, ki bodo kitajske goste resni\u010dno spoznali, se jim prilagodili in jih nagovorili z iskrenim spo\u0161tovanjem.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

dr. Andrej Raspor<\/span><\/p>\n

Katarina Birti\u010d<\/span><\/p>\n

CEATM d.o.o.
\n<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kitajska – najve\u010dje gospodarstvo, tako po \u0161tevilu prebivalcev, kot tudi po gospodarski rasti predstavlja velik tr\u017eni potencial. Zaradi ve\u010danja kupne mo\u010di, se njihovi prebivalci vedno bolj pogosto odlo\u010dajo za potovanja v tujino. Poleg tega, da so poznani kot dobri potro\u0161niki luksuznih in edinstvenih dobrin, so zaradi njihovega odnosa do igralni\u0161tva zelo cenjeni tudi kot igralni\u0161ki […]<\/p>\n","protected":false},"author":48,"featured_media":101,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[24,22],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/48"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=320"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1125,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/320\/revisions\/1125"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media\/101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=320"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=320"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=320"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}