{"id":332,"date":"2015-07-07T11:00:00","date_gmt":"2015-07-07T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/?p=332"},"modified":"2017-10-25T17:37:19","modified_gmt":"2017-10-25T15:37:19","slug":"fergusonizacija-voditeljstva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ecg.si\/clanki\/fergusonizacija-voditeljstva\/","title":{"rendered":"FERGUSONIZACIJA VODITELJSTVA"},"content":{"rendered":"

Sir Alex Ferguson je med \u0161portno srenjo, vedno bolj pa tudi v poslovnih krogih, prepoznan kot eden od najve\u010djih \u0161portnih mened\u017eerjev in trenerjev na svetu. In ker je \u0161port dandanes en velik posel (o tem pi\u0161em npr. tudi v prispevku Barcelonizacija poslovanja<\/a>) se lahko iz njegovih dobrih praks in trenerske ter mened\u017eerske filozofije (v Angliji je v nogometu zdru\u017eena funkcija nogometnega mened\u017eerja in trenerja) ogromno nau\u010dijo tudi poslovni trenerji \u2013 mened\u017eerji in vodje v organizacijah, ki razvijajo in vodijo svoje zaposlene, s ciljem doseganja \u0161e bolj\u0161ih rezultatov in dvigovanja njihove zavzetosti, ki je podlaga zanje.<\/span><\/p>\n

\u010ce je bil Steve Jobs sinonim za Apple, je Sir Alex sinonim za Manchester United. V maju 2013, ko se je zaslu\u017eeno upokojil, je v 26 letih svojega neprekinjenega delovanja v klubu (kar je izreden dose\u017eek, glede na to, kako se danes v \u0161portu trenerji hitro menjajo) osvojil 13 naslovov v angle\u0161ki \u00bbpremier\u00ab ligi, ob tem pa \u0161e 25 drugih doma\u010dih in mednarodnih lovorik (med njimi tudi najbolj cenjeno za osvojitev lige prvakov).<\/span><\/p>\n

V prispevku Skrivnosti upravljanja s talenti<\/a> med drugim na kratko pi\u0161em tudi o nekaj njegovih trenerskih usmeritvah (op.p.: sprejmi spremembe in potegni iz njih najve\u010d, potrudi se in prepoznaj ter razvijaj talente v posameznikih, ustvarjaj zmagovalno miselnost<\/em>), v tem prispevku pa bom na kratko povzel njegova razmi\u0161ljanja, ki so jih pripravili na podlagi intervjujev z njim ter opazovanja njegovega dela, v Harvard Business Review v letu 2012 in povzeli v zelo zanimivi \u0161tudiji primera \u2013 na njih bom apliciral usmeritve za uporabo v poslovnem okolju.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Fergusonova filozofija<\/strong><\/span><\/td>\nUporaba za poslovni svet<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n

1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Za\u010dnite pri temeljih:<\/strong><\/span>Ferguson je v klubu za\u010del z idejo, da ustvari \u00bbklub\u00ab in ne samo \u00bbtima igralcev, ki je fokusiran na zmage\u00ab. Zato je veliko \u010dasa in energije posvetil sistemati\u010dni vzgoji mladih talentiranih doma\u010dih igralcev (skozi mladinske pogone in sistem skavtinga), ki so gradili klubsko pripadnost in promovirali vrednote kluba. Ali kot pravi Sir Alex: \u00bbZmagati v tekmi je samo kratkoro\u010dni cilj, \u017ee naslednji\u010d lahko izgubi\u0161. Graditi klub pa pomeni stabilnost in stalnost.\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Razmislite o tem, kako vzgajate mlade talente v organizaciji?<\/span><\/li>\n
  • Ali znate prepoznati talente v posameznikih in ali imate postavljen sistem za odkrivanje talentov pri posameznikih (tako pri novozaposlenih, kot pri obstoje\u010dih)?<\/span><\/li>\n
  • Ali imate sistem mentoriranja, ki iz njih razvija najbolj\u0161e talente oz. prepoznava nove talente (t.i. skavting)?<\/span><\/li>\n
  • Kako razvijate pripadnost organizaciji in gradite ter promovirate ciljne vrednote po celi organizaciji?<\/span><\/li>\n
  • Ali ste usmerjeni v trajnostni razvoj organizacije ali samo na kratkoro\u010dne uspehe?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Upajte si renovirati svoj tim<\/strong><\/span>Tudi v \u010dasih najve\u010djih uspehov si je United upal in sistemati\u010dno renoviral njegov tim igralcev, vedno z razmi\u0161ljanjem: kaj je potrebno v timu \u0161e okrepiti in kaj osve\u017eiti, zato da bomo danes in predvsem v prihodnje \u0161e bolj\u0161i. Sir Alex je odli\u010den portfolio mened\u017eer talentov: je strate\u0161ki, racionalen in sistemati\u010den v svojem delovanju: njegovo prepri\u010danje je, da ima vsak tim nek cikel uspe\u0161nega delovanja, ki traja tri do \u0161tiri leta, nato ga je potrebno osve\u017eiti, redefinirati, dopolniti.<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Kaj delate v va\u0161i organizaciji s ciljem, da bi bili timi kar najbolj dolgoro\u010dno uspe\u0161ni?<\/span><\/li>\n
  • Kako jih motivirate in vzdr\u017eujete njihovo zavzetost?<\/span><\/li>\n
  • Ali poskrbite za t.i. inflow & outflow v organizaciji: pripeljete nove talente (z novimi pogledi in na\u010dini razmi\u0161ljanja), jih sistemati\u010dno vzgajate in mentorirate ter poskrbite tudi za odhod tistih, ki niso motivirani, imajo premalo znanj oz. so se izpeli v svojem delovanju (oz. ali poskrbite, da taki zaposleni najdejo nove izzive znotraj organizacije)?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Postavite visoke standarde in motivirajte vse, da jih dosegajo<\/strong><\/span>Sir Alex je ves \u010das svojega delovanja stremel k naslednjemu: \u00bb\u017eelel sem, da moji igralci ponotranjijo vrednote kluba, da razmi\u0161ljajo in delujejo na na\u010din, da dajo vse od sebe in da nikoli ne odnehajo (ker, \u010de nekdo odneha enkrat, bo lahko tudi dvakrat), da so osredoto\u010deni na svoje delo in visoke delovne standarde oz. delovno etiko. Enako sem zahteval najprej od sebe, nato od vseh ostalih \u2013 tudi od na\u0161ih najbolj\u0161ih igralcev (t.i. zvezd) oz. od njih \u0161e ve\u010d, ker so ravno zato, ker dajo od sebe \u0161e ve\u010d, najbolj\u0161i igralci (v\u010dasih sem moral najbolj\u0161e igralce, kot je npr. Cristiano Ronaldo, prakti\u010dno spoditi s treninga, ker je bila v soboto tekma, on pa je \u0161e kar naprej individualno treniral udarce).\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Kako spodbujate stremljenje k dovr\u0161enosti pri opravljanju delovnih nalog va\u0161ih zaposlenih?<\/span><\/li>\n
  • Ste sami najbolj\u0161i zgled za njih?<\/span><\/li>\n
  • Kako promovirate visoke standarde v organizaciji in kaj naredite za to, da bi motivirali zaposlene, da jih dosegajo?<\/span><\/li>\n
  • Ali imate enake standarde za vse zaposlene (tudi za tiste najbolj\u0161e)?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Nikoli ne izgubite nadzora<\/strong><\/span>\u00bbKot mened\u017eer mi je bilo pomembno, da nikoli nisem izgubil nadzora (\u0161e posebej, ker ima\u0161 opravka z igralci, ki zaslu\u017eijo milijone). \u010ce bi pri\u0161el dan, ko bi bili igralci mo\u010dnej\u0161i od trenerja\/mened\u017eerja in bi mi govorili, kako naj vodim treninge, kdaj so lahko prosti, kak\u0161na naj bo disciplina in taktika, takrat bi izgubil svojo kredibilnost in Manchester United ne bi bil ve\u010d Manchester United, kot ga poznamo. Kot mened\u017eer mora\u0161 biti mo\u010dna osebnost in sposoben prekiniti sodelovanje z igralcem, ki svoj ego postavlja pred klub in tim (kar smo v na\u0161i zgodovini kluba velikokrat naredili, ko smo hitro prekinili sodelovanje z igralci, ki so hoteli diktirati svoje osebne interese in jih postavljali pred klubske interese). Svoje \u017eivljenje lahko zelo zakomplicira\u0161, \u010de se spra\u0161uje\u0161: ali me imajo igralci radi? \u010ce svoje delo opravlja\u0161 dobro, te spo\u0161tujejo in to je vse, kar je potrebno. Predvsem pa je pomembno hitro in odlo\u010dno odreagirati, ko opazi\u0161, da ima dolo\u010den igralec negativen vpliv na tim, na vrednote kluba. Pri tem ne gre za to, da \u017eeli\u0161 pokazati svojo mo\u010d in \u00a0ego, temve\u010d, da ohrani\u0161 nadzor in poka\u017ee\u0161 avtoriteto v primeru, ko pride do odklonov.\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Kako se soo\u010date z odkloni in odpori v va\u0161i organizaciji?<\/span><\/li>\n
  • Kaj naredite s tistimi, ki kr\u0161ijo interna pravila, vrednote in dogovore v organizaciji?<\/span><\/li>\n
  • Ali kot vodja \u017eelite biti priljubljeni pri vseh zaposlenih?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
5.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Prilagodite va\u0161a sporo\u010dila primernosti trenutka<\/strong><\/span>Sir Alex je znal prilagoditi svoja sporo\u010dila primernosti trenutka oz. situacije, kljub temu, da so ga mnogi videli kot trdega in zahtevnega trenerja. Sam opisuje svojo komunikacijo na naslednji na\u010din: \u00bbNih\u010de ne \u017eeli biti stalno kritiziran. Manj\u0161ina odreagira bolje po kritiki, ve\u010dina ljudi pa si \u017eeli pozitivne spodbude. Za vsakega igralca ni bolj\u0161e besede, ki jo lahko sli\u0161i, od dveh besed: \u00bbdobro opravljeno\u00ab (op.p. WELL DONE). Pomembno pa je, da poveste tudi, kaj ni bilo narejeno OK, ko igralci ne dosegajo pri\u010dakovanj. In da to naredite takoj po situaciji (v smislu LESSONS LEARNED), nato pa se osredoto\u010dite na naslednji trening, na naslednjo tekmo. Z na\u0161im na\u010dinom dela smo \u017eeleli vzgajati vrhunske atlete, ki so tudi dobro takti\u010dno podkovani. To ne more\u0161 narediti, \u010de si premehak, ob\u010dasno lahko komunicirate tudi agresivno oz. in\u0161talirate dolo\u010deno mero strahu pri igralcih. Vendar pa igralci ne smejo ob\u010dutiti strahu ves \u010das, v tem primeru ne bodo delovali uspe\u0161no. Kot mened\u017eer igra\u0161 razli\u010dne vloge \u2013 v\u010dasih si doktor, v\u010dasih u\u010ditelj, v\u010dasih o\u010de, v\u010dasih psiholog \u2013 in tvojo komunikacijo je potrebno prilagoditi ustreznosti trenutka.\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Ali kot vodja znate komunicirati asertivno (z ravno pravo mero odlo\u010dnosti, samozavesti, pa tudi spo\u0161tovanja do zaposlenih \u2013 prava mera med agresivnostjo in servilnostjo)?<\/span><\/li>\n
  • Ali ste sposobni svojo komunikacijo prilagoditi ustreznosti (npr. kriti\u010dnosti) situacije?<\/span><\/li>\n
  • Ali ste sposobni svojo komunikacijo prilagoditi posameznim zaposlenim ter njihovi absorbcijski sposobnosti?<\/span><\/li>\n
  • Kako \u0161iroka je va\u0161a voditeljska amplituda? Ali ste sposobni uporabljati razli\u010dne stile vodenja, glede na situacijo in sogovornika na drugi strani (od tistih najbolj avtoritarnih do tistih najbolj demokrati\u010dnih stilov vodenja na drugi strani)?<\/span><\/li>\n
  • Kako razvijate voditeljske kompetence pri va\u0161ih vodjih in ali to delati na sistemati\u010den in trajnosten na\u010din?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
6.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Pripravite se na zmagovanje<\/strong><\/span>\u00bbZmagovanje je v mojih naravi,\u00ab pravi Ferguson. Vsako tekmo sem \u017eelel zmagati, tudi \u010de sem imel po\u0161kodovanih pet klju\u010dnih igralcev. Po drugi strani smo igralce na treningih pripravljali na zmagovanje, trenirali situacije, kjer smo bili pod pritiskom in kako se jih lotiti (op.p. Manchester United je imel v \u010dasu Fergusonove ere najbolj\u0161i odstotek zmag med vsemi angle\u0161kimi klubi, v primeru, da je bila tekma med pol\u010dasom izena\u010dena oz. tudi v primeru, da je bila tekma izena\u010dena v zadnjih 15 minutah sre\u010danja). Sam sem nekdo, ki rad tvega, \u0161e posebej glede na okoli\u0161\u010dine: \u010de smo npr. zaostajali 1-2 ob pol\u010dasu, sem igralcem med pol\u010dasom rekel: brez panike, samo dr\u017eimo se na\u0161ega koncepta igre in igrajmo na\u0161o igro. \u010ce smo zaostajali 1-2 \u0161e 15 minut pred koncem sem prevzel ve\u010dje tveganje in okrepil napad ter oslabil obrambo \u2013 slab\u0161e je izgubiti tekmo 1-2, \u010de ve\u0161, da nisi naredil dovolj za zmago, kot pa jo izgubiti 1-3, vedo\u010d, da si naredil vse za to, da bi izena\u010dil oz. zmagal.\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Kako pripravljate sodelavce na zmagovanje, za delovanje v kriti\u010dnih situacijah, za delovanje pod pritiskom?<\/span><\/li>\n
  • Kak\u0161en je va\u0161 voditeljski odziv v primerih, ko ne \u00bbzmagate\u00ab oz. zaposleni ne dajo vse od sebe, odnehajo pri doseganju visokih standardov, ne delujejo skladno s pri\u010dakovanji organizacije in tima?<\/span><\/li>\n
  • Ali ste pripravljeni prevzeti dodatna tveganja, ko je to potrebno ali se raje dr\u017eite statusa quo (op.p. okno prilo\u017enosti se skriva v delovanju, ki je izven na\u0161e cone udobja)?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
7.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Zanesite se na mo\u010d opazovanja<\/strong><\/span>\u00bbOpazovanje je kon\u010dna faza moje mened\u017eerske strukture. Ko sem za\u010del delovati kot trener sem se zana\u0161al na nekaj konceptov: da razumem bistvo delovanja igre, da razumem tehni\u010dne karakteristike, ki so potrebne za doseganje uspehov pri igri, da znam trenirati oz. coachati igralce in da se znam odlo\u010dati. Potem pa me je nekega dne, ko sem bil \u0161e trener pri \u0161kotskem Aberdeenu, moj pomo\u017eni trener vpra\u0161al: Trener, ne vem, za kaj ste me pripeljali v klub. Kako to misli\u0161, sem ga vpra\u0161al. Tu treniram igralce v mladinskem pogonu, namesto, da vam bi pomagal pri pripravi, organizaciji in izvedbi treningov \u010dlanske ekipe, mi je odvrnil. In imel je prav \u2013 \u010dez nekaj dni, po premisleku, sem delegiral treninge njemu in to je bila najbolj\u0161a odlo\u010ditev v moji trenerski karieri. Ni mi odvzela nadzora, obenem pa sem imel ve\u010d \u010dasa za opazovanje in supervizijo celega trenerskega procesa in odziva igralcev nanj. \u0160ele takrat sem lahko bistveno ve\u010d videl, kaj se dogaja v igralcih, ali se spreminjajo njihove navade, ali ima nekdo finan\u010dne ali dru\u017einske probleme, v\u010dasih sem \u017ee vnaprej videl, ali se bo dolo\u010den igralec po\u0161kodoval oz. je pretreniran in je mo\u017enost po\u0161kodbe ve\u010dja. Klju\u010dno je, da ima\u0161 kot mened\u017eer in glavni trener sposobnost videti stvari oz. \u0161e bolje re\u010deno, da vidi\u0161 stvari, ki jih ne pri\u010dakuje\u0161, da jih bo\u0161 videl.\u00ab<\/span><\/td>\n\n
    \n
  • Ste sposobni predati oz. delegirati svojo mo\u010d va\u0161im pomo\u010dnikom ali zaposlenim s ciljem, da vi odigrate vlogo supervizorja in opazovalca procesa?<\/span><\/li>\n
  • Ali ste del slike ali ste sposobni videti celotno sliko oz. kot pravi Ichak Adizes: \u00bbYou can not see the picture, if you are part of the picture.\u00ab<\/span><\/li>\n
  • Kolikokrat se v teku tedna ustavite in vzamete \u010das za opazovanje in preventivo (t.i. TIME TO THINK)? In potem ugotovitve prenesete v prakso s ciljem izbolj\u0161av v delovnih procesih ali na podro\u010dju zavzetosti zaposlenih?<\/span><\/li>\n
  • Ali imate v organizaciji sistemsko urejeno supervizijo procesov ter kako hitro ste sposobni te ugotovitve prenesti v prakso (kak\u0161na je va\u0161a krivulja u\u010denja)?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n
8.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong>Nikoli se ne nehajte razvijati<\/strong><\/span>Za Sir Alexa velja, da se nikoli ne neha spreminjati in razvijati. Nogomet se je v \u010dasu njegovega delovanja izredno razvil in se \u0161e razvija: na vseh mo\u017enih podro\u010djih, od lastni\u0161kega in finan\u010dnega ustroja, marketin\u0161kega delovanja, stroke, … in sir Alex je znal (kljub uspehom, ki ga niso zaslepili) stalno sprejemati spremembe in jih vklju\u010devati v svojo prakso: bil je eden prvih, ki je uvedel vklju\u010devanje mladincev v \u010dlansko mo\u0161tvo, vzpostavil konkurenco dveh vrhunskih igralcev za vsako klju\u010dno pozicijo, vklju\u010dil razli\u010dne znanstvenike v stroko: ki so pripeljali do novih na\u010dinov prehranjevanja igralcev, znanstveni pristop k treningu in spremljanju odzivanja igralcev na napore, v delovanje na treningih vklju\u010dil doktore optike in in\u0161truktorje joge, razvil vrhunsko interno medicinsko oskrbo, ki je lahko na mestu samem poskrbela za optimalno fizi\u010dno stanje igralcev.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Oz. po njegovih besedah: \u00bbEna od stvari, ki sem jo oddelal dobro v \u010dasu moje kariere, je upravljanje sprememb. Verjamem v to, da spremembe najbolje nadzira\u0161, kadar jih sprejme\u0161. Kar pomeni tudi, da ima\u0161 zaupanje v ljudi, ki jih najame\u0161. \u010ce za\u010dne\u0161 mikromened\u017eirati in delati namesto njih, potem nima smisla, da si jih zaposlil. Najpomembnej\u0161e pri tem pa je, da ne stagnira\u0161 in ostane\u0161 na mestu in da se stalno razvija\u0161 in dopolnjuje\u0161 in \u0161iri\u0161 svoja znanja. Preprosto si ne more\u0161 privo\u0161\u010diti, da se ne bi spreminjal. \u0160e naprej mora\u0161 trdo delati in se u\u010diti ter izbolj\u0161evati. In vsak nov uspeh do\u017eiveti kot svojega prvega. Moja naloga je, da ustvarim kar najbolj\u0161e pogoje za to, da zmagamo.\u00ab<\/span><\/td>\n

\n