Naučite se učinkovito opraviti z destruktivnim vedenjem ostalih udeležencev na sestanku

V prejšnji številki smo pisali o tem, kakšen je pravilen način sodelovanja udeležencev na sestankih. Vendar vsi ljudje teh pravil ne upoštevajo. Ni potrebno posebej poudariti, da so nekateri ljudje prave nadloge na sestankih. Eni najslabših so Dolgovezneži. Poleg Dolgoveznežev lahko sestanek uničijo še Divji bojevniki, Ubijalci idej, Dominatorji in Prekinjevalci.

 
Dolgovezneži

Govorijo kar naprej in naprej, zapravljajo čas in nič ne prispevajo. Z njimi opravite tako,da »prevzamete volan«. Ko začnejo dolgoveziti vskočite, se strinjate z njimi, jih pohvalite, spremenite temo in predajte besedo komu drugemu. Dolgovezneži si želijo priznanje. Pohvalite jih in so zadovoljni. Ne trudite se jih ustavljati, samo spretno spremenite temo in besedo predajte komu drugemu.

Divji bojevniki

Vsak pri mizi na sestanku ima svoje mnenje o določeni temi, načinu dela, strokovnem področju,… Ko je treba sprejeti skupno odločitev, različni ljudje različno reagiramo. Nekateri lažje sprejemamo kompromise in upoštevamo argumente drugih, nekateri pa so pri tem nepopustljivi – za vsako ceno bi radi uveljavili svoje stališče in požvižgajo se na mnenja drugih udeležencev sestanka.

Seveda ni nič narobe z obrambo lastnega mnenja, a pomembno je to narediti na pravi način in s spoštovanjem do drugih, da se sestanek ne sprevrže v spor.

Da to preprečite se morate najprej zavedati nevarnosti, kdaj lahko vdrete v »osebno ozemlje« nekoga drugega (področje dela, …). In če ugotovite, da ste vdrli vanj, potem sta koristni dve tehniki. Prva je, da potrdite spoštovanje do njihovega dela in mnenja. Torej, prvi trik pri Divjih bojevnikih je, da jih pomirimo in zmehčamo. Pokažite, da se ne vtikate v njihovo »ozemlje«, ne izzivajte jih. Drugi trik je, da jim nikoli ne daste odgovorov, ampak jih vedno vprašate po njih. Njihove odgovore nato obrnite v svojo prednost.

 

Ubijalci idej

Na sestankih so potrebni prispevki različnih tipov ljudi. Potrebne so natančne informacije, relevantne izkušnje, jasno razmišljanje in dobra presoja. Potrebne so tudi dobre ideje. Ideje niso vse, so pa vitalna sestavina. Brez njih lahko opustimo upanje za izboljšave in spremembe. Težava pri idejah je, da so samo ideje. Nimajo teže izkušenj ali trdnosti dejstev. Kar pomeni, da se jih lahko uniči, še posebej pri njihovem nastanku. Če na sestanku nekdo predstavi idejo, je pomembno, da ste do nje spoštljivi. Mogoče ideja ne zveni najboljše, lahko pa je ne razumete popolnoma. Mogoče jo lahko nadgradite. Verjetno je, da iz nje ne bo nič posebnega, mogoče pa bo ključna. Ampak ne, če je prisoten Ubijalec idej. Ta zaduši ideje takoj. Ubijalci ideje drugih ljudi zmečkajo, ker nimajo lastnih idej.

Torej pritisnite nanje in pritiskajte, da iz njih iztisnete njihovo mnenje oz. ideje o določeni temi. Ko Ubijalci idej zavrnejo vašo idejo jih:

– vprašajte za njihove ideje,

– če se bodo izmikali (in sigurno se bodo), pritisnite nanje in vztrajajte

– pritiskajte dokler vam ne zaupajo svojih idej.

 

Dominatorji

So agresivni sogovorniki, ki morajo imeti vedno prav. Na sestankih so vedno zelo glasni in ne popuščajo radi pri sklepanju kompromisov. Na sestanku se jim ne morete umakniti in brez smisla se je z njimi boriti. Najbolje, kar lahko naredite je, da ostanite mirni. Ignorirajte hrušč in odgovorite samo na argumente. Govorite vodji sestanka, ne Dominatorju. In vztrajajte pri svojem mnenju. Ni vam treba osvojiti Dominatorja, samo svoje argumente morate povedati odločno in pravilno. Obstaja še ena zvijača – tehnika pokvarjene plošče: če vas Dominator poskuša prestrašiti, samo ponavljajte svoje argumente. Ne poskušajte podrediti Dominatorja. Poskrbite, samo da bodo drugi slišali vaš argument.

 

Prekinjevalec

Nevljudno je prekinjati nekoga, ko govori. To vemo vsi in vemo tudi, kako moteče je, ko nas kdo prekine. Ampak na sestankih je včasih dobro prekiniti ljudi. Na primer, da prihranimo čas ali popravimo napake. Serijski Prekinjevalci pa ne delajo tega. V besedo vskočijo, ker menijo, da je tisto, kar želijo povedati, dosti bolj pomembno, kot tisto, kar govorite vi. Tehnika, da ne dopustite Prekinjevalcu, da prevzame besedo, ni pravi način. Če nočete biti pohojeni in tudi ne preusmerjeni na Prekinjevalčev dnevni red in če vas upornost ne pripelje nikamor, kaj lahko naredite? Ostanite hladni, ignorirajte Prekinjevalca in naslovite vodjo sestanka. In če vodja sestanka še vedno ne naredi nič, obstaja zadnje svarilo: »Dobro, glede na to, da moj pogled očitno nikogar ne zanima, vas ne bom več motil z njim«.  Malo verjetno je, da bo kdaj prišlo do tega. In če slučajno pride, bi bilo zelo presenetljivo, če vas vodja ne bi poklical nazaj. In obstaja še ena zvijača: začnite tako, da poveste, koliko točk nameravate predstaviti. Tako torej opravite s serijskim Prekinjevalcem. Ne vdajte se, ne ujemite se v njegov dnevni red in ne začnite prepira.

 

Praktične primere o pravilnem ravnanju z uničevalci sestankov lahko pogledate v izobraževalnem DVD programu »Gremo na sestanek«. Kratek odlomek lahko pogledate tukaj, do konca oktobra pa si celoten izobraževalni video program lahko brezplačno ogledate v našem učnem centru.

 

Prvim trem kupcem, ki naročijo program Gremo na sestanek 1. in 2. del, podarjamo 50% popust pri nakupu.

 

 

 

Aleksander Pokovec

aleksander.pokovec@videocenter.si

direktor